Netzbetreiber und TK-UnternehmenKabelnetzbetreiberGeneralunternehmer im Netzbetrieb
Entstörung auf Abruf
Wenn eine Leitung im Erdreich beschädigt ist, zählt eine schnelle und saubere Reparatur. Netzbetreiber beauftragen uns mit der Entstörung, sobald die Fehlerstelle eingegrenzt ist. Unsere Kolonne sichert die Arbeitsstelle ab, legt die Leitung frei und übernimmt die Reparatur oder bereitet sie für die Montage vor.
Tiefbau und Leitungsarbeit kommen dabei aus einer Hand. Nach der Reparatur wird die Baugrube verfüllt und verdichtet, die Oberfläche wiederhergestellt und der Abschluss an den Auftraggeber zurückgemeldet. Unser Einsatzgebiet umfasst Bremen und Niedersachsen.
Glasfaserstörungen
Glasfaserkabel werden häufig bei Bauarbeiten Dritter beschädigt, etwa durch Bagger oder Bohrungen. Wir legen die Schadstelle frei, sichern das Kabel und reparieren es: In der Regel wird das beschädigte Stück herausgetrennt, ein Kabelstück eingesetzt und die Fasern in einer Muffe neu gespleißt. Spleißen gehört zu unseren Kernleistungen im Glasfaserausbau.
Bei Glasfaserstörungen sind oft viele Kunden gleichzeitig betroffen. Deshalb ist eine geordnete Arbeitsweise wichtig: Schadstelle sichern, Kabel vor weiterer Beschädigung schützen, Reparatur vorbereiten und die Fasern nach dem Belegungsplan des Netzbetreibers wieder verbinden. Tiefbau und Spleißarbeiten aus einer Hand verkürzen die Abstimmung zwischen den Gewerken.
Telefon- und Kupferstörungen
Auch im Kupfernetz der Telekommunikation beheben wir Störungen. Ursachen sind meist mechanische Beschädigungen oder Feuchtigkeit in Kabeln und Verbindungen. Wir legen die Fehlerstelle frei und stellen die Verbindung nach den Vorgaben des Netzbetreibers wieder her.
Kupfernetze sind vielerorts seit Jahrzehnten in Betrieb. Gealterte Muffen, Feuchtigkeit und frühere Reparaturen machen die Fehlersuche vor Ort anspruchsvoll. Unsere Kolonnen arbeiten nach den Vorgaben des Netzbetreibers, sichern die Arbeitsstelle im Straßenraum ab und stellen die Oberfläche nach der Reparatur wieder her.
Koaxialstörungen
Für Betreiber von Kabelnetzen beheben wir Störungen an Koaxialleitungen und Hausanschlüssen. Beschädigte Kabelabschnitte werden freigelegt und repariert oder ersetzt. Da wir auch im Neubau und in der Erneuerung von Koaxialnetzen arbeiten, kennen unsere Mitarbeiter die Bauweise dieser Netze.
Koaxialstörungen im Erdreich entstehen häufig an Hausanschlüssen und Verbindungsstellen, etwa durch eindringende Feuchtigkeit oder durch Bauarbeiten Dritter. Nach der Reparatur wird die Baugrube geschlossen und die Fläche wiederhergestellt. Weitere Informationen zu unseren Arbeiten an Kabelnetzen finden Sie auf der Seite Koaxialnetze.
Hinweis für Privatkunden
Ihr Internet, Telefon oder Kabelfernsehen ist gestört? Bitte melden Sie die Störung Ihrem Anbieter. Er prüft die Ursache und beauftragt bei einem Schaden im Netz den Netzbetreiber, der wiederum Fachfirmen wie uns einsetzt. Direkte Aufträge von Endkunden können wir im Entstörungsdienst nicht annehmen.
Anders ist es, wenn bei Bauarbeiten auf Ihrem Grundstück ein Kabel beschädigt wurde: Stellen Sie die Arbeiten ein, sichern Sie die Stelle und informieren Sie den Leitungseigentümer über die Störungsnummer aus der Leitungsauskunft. Der Netzbetreiber entscheidet über die Reparatur.
So läuft ein Auftrag ab
Abruf
Der Netzbetreiber übermittelt die Störung mit Lageangabe und Priorität.
Absicherung
Die Kolonne sichert die Arbeitsstelle, prüft Leitungsauskünfte und legt die Fehlerstelle frei.
Reparatur
Reparatur bzw. Ersatz des Kabelabschnitts, bei Glasfaser einschließlich Spleißen.
Abschluss
Verfüllen, Verdichten, Oberfläche wiederherstellen und Rückmeldung an den Auftraggeber.
Häufige Fragen zu Entstörungsdienst
Welche Störungen beheben Sie?
Wir beheben Störungen an Glasfaser-, Telefon- und Koaxialleitungen im Erdreich – vom Freilegen der Fehlerstelle über die Reparatur bis zur Wiederherstellung der Oberfläche.
Wer kann den Entstörungsdienst beauftragen?
Unsere Auftraggeber sind Netzbetreiber, Telekommunikationsunternehmen und Kabelnetzbetreiber. Endkunden wenden sich bei Störungen bitte an ihren Anbieter.
In welchem Gebiet sind Sie im Einsatz?
Wir arbeiten auf Abruf in Bremen und Niedersachsen. Unser Sitz ist Delmenhorst.
Was tun, wenn bei Bauarbeiten ein Kabel beschädigt wurde?
Arbeiten sofort einstellen, die Stelle sichern und den Leitungseigentümer über die Störungsnummer aus der Leitungsauskunft informieren. Der Netzbetreiber entscheidet über die Reparatur und beauftragt eine Fachfirma.